Klacht: Mijn bestelling vergeten

Mc donald julianaplein op 23 april 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 23 april 2022

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over een vergeten bestelling. Na het plaatsen van een bestelling voor een mc chicken menu en chicken tenders, moest de klant bijna 20 minuten wachten zonder duidelijkheid over de status van de bestelling, terwijl andere klanten eerder werden geholpen. Uiteindelijk kreeg de klant geen uitleg over de oorzaak van de vertraging.

Mijn Klacht:

Goedenmorgen,
Vandaag een mc chicken menu en chicken tenders bedteld. Moest rustig aan de kant mijn auto parkeren en wachten. 2 auto’s na mij aangekomen werden geholpen en ik maar wachten totdat ik vroeg wat er eigenlijk aan de hand is dat ik zo lang moet wachten. Antw: de friet wordt gebakken. Daarna komt iemand weer bij de auto om tr vragen wat ik besteld had en zei hij weet niet wat er mis is gegaan en weet niet wat binnen gebeurt. Bijna 20 min gewacht.

Gewenste Oplossing:

Dat moet de manager van de mc donald zelf weten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM