Klacht: McDonalds app december winacties

XXXANTHA op 12 december 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant ervaart problemen met de McDonald's app, waarbij inloggen niet mogelijk is door het niet ontvangen van de verificatiecode en het blokkeren van het account na meerdere mislukte pogingen. Hierdoor kan de klant gewonnen prijzen niet binnen de gestelde termijn claimen, en de klantenservice biedt geen hulp.

Mijn Klacht:

Men kan niet inloggen.De verificatie code komt niet binnen op de email.Of het account wordt bij de eerste inlog al geblokkeerd,met de melding dat te vaak is ingelogd met een verkeerde code.Gewonnen prijzen kunnen niet worden geclaimed binnen 7 dagen,aangezien inloggen onmogelijk is.De klantenservice reageerd helaas niet.

Gewenste Oplossing:

Als Mc Donalds hun fouten toegeeft.Normaal inloggen mogenlijk,gewonnen prijzen kunnen claimen.En een simpele invoer van geboorte datum.(niet de kalender,die je heel lang moet intikken om bij de juiste geboortejaar te komen(geldt ook voor andere sites zoals bijv Gracia etc)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht XXXANTHA

5 jaren geleden - Nog steeds de gewonnen prijzen niet ontvangen.JBL speaker,sokken,veters.Ik heb niets ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM