Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn naam is Marco. Wij hebben vanavond voor onze kinderen ijs besteld bij McDonalds Westerhaven Groningen. Bon nummer 393. Er miste 1 Mc flurry voor een van de kinderen. Wij belden en ene Frank (manager) nam op met het verhaal dat wij geld terug gestort krijgen via thuis bezorgd. Dit is niet wat ik wilde want dan moet je eerst weer voor een minimum bedrag van €15,- bestellen en ik zei dat ik de mc flurry alsnog wilde. Dit kan dus blijkbaar niet wat ik heel vreemd vind en totaal niet klantvriendelijk. Daarnaast was deze manager(Frank) ook nog eens heel brutaal waar ik ook opnames van heb. Hij hing de telefoon nogal brutaal op. Toen ik vervolgens nogmaals terug wilde bellen om te vragen hoe ik dan precies mijn geld terug krijg, werd ik telkens weg gedrukt. Daarna probeerde ik het met een andere telefoon en er werd meteen opgenomen. Deze manager is wat mij betreft een rotte appel in jullie bedrijf en dit had gewoon netjes opgelost kunnen worden. Graag zie ik een reactie van u tegemoet.

met vriendelijke groet,

Marco Oostra

Gewenste Oplossing:

Als dit netjes wordt opgelost