Klacht: Late bezorging

Jmesdilla op 14 maart 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant van McDonald's restaurant code 1069 ervaart onvrede over de late bezorging van zijn bestelling. Ondanks dat hij als eerste bestelde, ontving hij zijn maaltijd meer dan een halfuur later dan andere familieleden. De klant vraagt zich af waarom er een nummer wordt gegeven voor de bestelling als de volgorde van afhandeling niet wordt gerespecteerd.

Mijn Klacht:

Restaurant code 1069
Aan de kassa een bestelling gedaan, onze familieleden kregen eerder (5minuten) terwijl ik als eerst ons eigen bestelling had gedaan, en langer dan een halfuur later kreeg ik het pas (die ikzelf heb moeten halen) Ik had intussen nog gevraagd waar de bestelling bleef. Kreeg een apart antwoord terug: “het ligt eraan wat als eerst klaar ligt”.. Dan vraag ik me af waarom men een nummer krijgt? Sorry hoor.. Ik heb dit nog nergens in een ander McDonalds filiaal meegemaakt.

 

Gewenste Oplossing:

Ze verontschuldigen niet eens.. Erg teleurstellend.
Een vriendelijk woord met een verontschuldiging had zeker in deze situatie geholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jmesdilla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM