Een klant heeft een lange wachttijd ervaren bij McDonald's in Hengelo Zuid, waar zij na 14 minuten wachten hun bestelde koffie ontvingen, ondanks dat er bijna geen andere klanten aanwezig waren. Deze situatie leidde tot ontevredenheid over de service.
Vanochtend 10.04 uur bij McDonalds Hengelo Zuid,twee koffie besteld kregen die nadat we 14 min. hebben zitten wachten terwijl er bijna niemand was.
Snellere afwerking en nieuwe koffie.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
