Een klant heeft ervaren dat er een lange wachttijd van 15 minuten was in de drive-thru van McDonald's voor een bestelling van één koffie en twee McFlurry's, ondanks dat er slechts één auto voor hen stond. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke lange wachttijden ervaart, hoewel het personeel als vriendelijk wordt omschreven.
15 min wachten in de drive op 1 koffie en 2 mc flurry… terwijl ik 1 iemand voor me had. Dit is niet de eerste keer dat ik hier zo lang moet wachten . Overigens is het personeel daar heel vriendelijk!
?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
