Klacht: Klantvriendelijkheid Breda Centrum

Evasimone op 23 mei 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 23 mei 2020

Een klant van McDonald's in Breda Centrum ervaarde een negatieve interactie met het personeel vanwege de coronamaatregelen, waarbij zij en haar vriendin niet samen binnen de gemarkeerde stip konden staan. Het personeel, waaronder de manager, reageerde volgens de klant op een onvriendelijke manier, wat leidde tot een gevoel van onrespect en een belofte om het voorval op sociale media te delen als er geen actie werd ondernomen.

Mijn Klacht:

Er waren stippen gezet in het restaurant om te wachten op je bestelling ivm de 1,5 meter. Ik was samen met een vriendin en wij konden niet samen in de stip staan. Een personeelslid en de manager begonnen ons zowat uit te schelden omdat wij met 1 voet een stukje buiten de stip stonden. Dit gebeurde niet alleen bij ons maar ook bij een vrouw met een klein kind en een oude man. De klantvriendelijkheid was ver te zoeken en ik voelde mij echt als een dier behandeld. Ik heb het voorval gefilmd en ik ga het op Facebook plaatsen als u niet binnen een week de manager en het personeel aanspreekt op hun gedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik fatsoenlijk behandeld word in uw filialen wat mij meer als normaal lijkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evasimone
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM