Klacht: kip burger gekregen ipv van vegetarisch

hinddbx op 11 november 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 11 november 2022

Een klant van McDonald's ontving per ongeluk een kipburger in plaats van de bestelde vegetarische spicy mc chicken burger. Na een discussie met het personeel, dat aanvankelijk ontkende dat het om kip ging, erkende de manager de fout en bood alleen een nieuwe burger en een softijsje als compensatie aan. De klant is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

vandaag bestelde ik een veggie spicy mc chicken burger, die ik wel eens vaker eet. tot mijn verbazing proefde hij anders dan normaal. ik keek naar de burger en zag dat het inderdaad op een andere burger leek en geen vegetarische burger was maar KIP was. ik eet dit niet aangezien ik moslim ben. ik ben daarna naar de medewerkers gelopen en kreeg te maken met de manager, zij zeiden in eerste instantie dat het gwn vegetarisch was. na een discussie zagen zij in dat het kip was en boden mij alleen een nieuwe burger aan en een soft ijsje ter compensatie. Belachelijk dit!

Gewenste Oplossing:

geld terug en een compensatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM