Klacht: kerstactie – kerstsokken-double cheese

Nancy Mullie op 21 december 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 december 2021

Een bezoeker van McDonald's in Kortrijk op 16 december 2021 was teleurgesteld omdat de kerstkousen, die onderdeel waren van een actie, al op waren, terwijl dit niet vermeld stond in de deal. Daarnaast waren de bestelde double cheeseburgers koud, wat volgens de klant te wijten was aan een te grote voorraad die van tevoren was klaargemaakt. De reactie van het personeel op de drukte werd als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 16/12/2021 om 18:30 ging wij naar McDo in Kortrijk.
Reden : vooral voor de actie kerstkousen, ook natuurlijk voor de burgers!
Bij aankomst waren alle kerstkousen reeds weg :(. Het stond trouwens NIET vermeld in de deal ’tot de voorraad strekt’. Dit wil dus zeggen dat ervoor moet gezorgd worden dat er meer dan genoeg voorraad aanwezig is in ELKE vestiging!
Als klap op de voorpijl hadden we allemaal (5 personen) double cheeseburger besteld (volgens de deal) en die waren koud!
Er werden teveel burgers op voorhand klaargezet zodat dit na een tijdje dus niet meer eetbaar was. De reactie van de medewerkers was, ja het is druk……..
Sorry maar dit kan niet. Wij betalen tenslotte ook hiervoor en wensen dan tenminste waar voor ons geld.

Gewenste Oplossing:

graag nog minstens de mogelijkheid om de kerstsokken alsnog te voorzien aub...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy Mullie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM