Een klant van McDonald's ervaarde een lange wachttijd van 20 minuten voor hun ijskoffies, die uiteindelijk niet aan de verwachtingen voldeden. De ijskoffies waren zonder slagroom en ijsblokjes geserveerd, waardoor het leek op gewone koude koffie. Bij het melden van de klacht aan de balie ontving de klant een onvriendelijke reactie.
We moesten 20 minuten wachten op onze ijskoffies en kregen hem toen alsof het drinken is!
De slagroom was gesmolten en de ijsblokjes! Het leek net alsof ik normale koude koffie kreeg.
En vervolgens als ik naar de balie ga krijg ik een niet fatsoenlijke blik en antwoord!
Met de mensen praten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
