Klacht: ijshoorn

Rene_w op 19 mei 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 19 mei 2020

Een klant van McDonald's in Groningenhoogkerk heeft een klacht ingediend over de presentatie van een ijshoorn bij zijn bestelling. Het ijs werd in een plastic deksel van een koffiebeker geserveerd, waardoor het al begon te smelten. De klant vond dit een onacceptabele oplossing en was teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Vanavond 19-05-2020 bestel ik een mc chicken, medium friet en een ijshoorntje. Bij het loket aangekomen word mij de bekende papieren zak met burger en patat gegeven en mijn ijshoorntje in een plastic deksel van een koffiebeker. Maar dan letterlijk het ijs al een beetje smeltend in de deksel. Als het eetbare hoorntje niet magkan meldt dit dan bij de bestelling. Dan kan ik de keuze maken of ik dat wil. Nu heb ik het laten staan en vriendelijk bedankt voor deze onnozele oplossing. Mc Donalds Groningenhoogkerk dit is echt slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als de ijshoorn niet volgens het normale recept geleverd kan worden in Corona tijd, haal het dan uit het assortiment.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM