Een klant heeft een ice frappé caramel besteld bij de McDrive in Duiven, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. In plaats van een gladde drank bevatte de frappé grote stukken ijs, waardoor het niet door het rietje te drinken was. De klant vond dit erg jammer, aangezien hij eerder altijd tevreden was over het product.
Ik heb bij de Mc Drive in Duiven een ice frappé caramel gehaald, deze al heel vaal gehad, normaal is hij erg lekker, nu zaten er erg grote stukken ijs in, zo groot dat het niry door het rietje paste! Het was niet maar één brok maar alleen maar klonten! Was daardoor niet te drinken. Erg jammer!
Als de ice Frappé dusdanig fijn gemalen is dat het door het rietje past
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
