Klacht: Heel (te) lang wachten op eten

Wil Pronk op 04 september 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 4 september 2022

Op dinsdag 30 augustus ervoer een klant chaos in het McDonald's filiaal aan de Muntbergweg in Amsterdam tijdens het wachten op zijn bestelling. Het digitale bord functioneerde niet goed, waardoor het onduidelijk was wiens eten klaar was en wanneer het zou worden geserveerd. Na 30 minuten wachten besloot de klant zonder eten te vertrekken vanwege een afspraak, wat hij ook aan het personeel heeft gemeld.

Mijn Klacht:

OP dinsdag 30 augustus heb ik eten besteld bij filiaal Amsterdam Muntbergweg. Het was behoorlijk chaotisch in het restaurant. Het digitale bord liep volgens mij vast. Onduidelijk was wiens eten gereed was. Nummers werden omgeroepen. Ook was onduidelijk wanneer het eten klaar zou zijn. Na 30 minuten wachten ben ik noodzakelijkerwijs (i.v.m. afspraak) zonder eten moeten vertrekken. Dat heb ik het personeel ook duidelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben dit niet gewend van McDonalds en ontvang graag reactie of dit past bij McDonalds.
Daarnaast zou ik een tegoedbon ontvangen voor mijn bestelling die ik niet heb kunnen nuttigen. Ik heb de bon nog. Bestelling was € 6,80.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wil Pronk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM