Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over een frappe koffie caramel die voor de helft gevuld was met ijs, waardoor de klant het gevoel had slechts een halve frappe te hebben ontvangen. De klant vindt de prijs van €3,60 voor deze ervaring te hoog en verzoekt om een gedeeltelijke terugbetaling.
Ik had een frappe koffie caramel besteld en voor de helft was het nog gevuld met ijs was niet gebroken was. Hierdoor heb ik hoor €3.60 betaald voor mijn gevoel een halve frappe op. Dit vind ik heel duur en hier ben ik niet blij mee. Ik zou graag een deel van mijn geld terug willen
Als het ijs volledig gebroken was, was ik een tevreden klant geweest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
