Raynor Bauwens op 19 september 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant van McDonald's ontving een verkeerde bestelling, waarbij de double egg muffin met bacon slechts een enkele egg muffin zonder bacon bleek te zijn. Daarnaast ontbrak het ei in de egg and sausage, die alleen sausage bevatte. De klant uitte zijn onvrede over de lange wachttijd van 23 minuten en de fouten in de bestelling.
Double egg muffin met bacon was een enkele egg muffin zonder bacon.
Mijn egg and sausage was alleen maar sausage, GEEN EGG.
Twee items, beide incorrect. Schaamteloos. En dat na 23 minuten wachten.
Maak correcte bestellingen, drukte is geen reden voor laks gedrag. Wachten is begrijpelijk, maar na dat wachten wil je de maaltijd die je bestelde
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
