Klacht: Foutieve informatie

Kareena op 05 mei 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant heeft op 4 mei 2022 een negatieve ervaring gehad bij McDonald's in Kampen, waar hij werd weggestuurd vanwege een vermeende sluiting voor de dodenherdenking. Ondanks de informatie dat alle vestigingen gesloten waren, bleek de locatie toch open te zijn. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft het gevoel dat zijn klacht niet adequaat is behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Ik was op 4-05-2022 bij McDonalds kampen rond 19:30 uur. Ben weggestuurd door een vrouwelijke medewerker, ik kreeg te horen dat ze gesloten zijn ivm dodenherdenking. Ik had nog gevraagd of alle MCdonalds gesloten waren en kreeg als antwoord Jaa alles is gesloten.

Dat was niet het geval, ze hadden een paar minuten stilte maar waren gewoon open. Ik baal hier wel van. Ik ben helemaal naar McDonalds kampen gereden voor niks. Ik heb vandaag ook contact gehad met een collega genaamd Wendy ze zou het intern oppakken met de manager, terwijl ze net aan de telefoon zei dat ze zelf manager was. Ik voel me niet serieus genomen, en vooral niet gehoord.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM