Een klant van McDonald's meldde dat bij een bestelling de patat ontbrak. Na het melden van het probleem aan het personeel, werd beloofd dat de patat snel zou worden gebracht, maar na 15 minuten wachten was deze nog steeds niet ontvangen. Uiteindelijk kreeg de klant de patat na een extra wachttijd van 4 minuten.
we gingen mac bestellen en we hadden alles behalve patat ben ik naar binnen gegaan heb ik gezegd dat m’n patat er niet bij zat en toen zeiden ze we brengen t zo waar sta je toen ging ik terug en toen had ik het nog niet gingen ik en m’n zus weer naar binnen na 15 minuten en toen duurde het nog 4 minuten toen ik het kreeg
ik zou iets er gratis bij willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
