Een klant van McDonald's uit zijn onvrede over de kwaliteit van de rietjes die bij milkshakes worden geleverd. Hij merkt op dat de rietjes na enkele slurpen slap en week worden, wat hinderlijk is voor het drinken van de milkshake. De klant stelt voor om plastic rietjes te gebruiken en de deksels milieuvriendelijker te maken.
Wil een klacht indienen over de waardeloze rietjes die nu bij een milkshake wordt gegeven. Na drie slurpen is hij week en slap. Dit kan echt niet, € 3,25 voor een shake en dan amper kunnen drinken. Wel een plastic deksel. Beter het rietje van plastic geven en de deksel eco vriendelijk maken.
Als er een keuze gemaakt kan worden welk type rietje je wilt ontvangen. Het moet een keuze blijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
