Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de geserveerde cola. De klant vond de drank niet naar behoren smaken en merkte op dat het ijs halverwege gesmolten was, wat mogelijk de prik heeft beïnvloed. Dit leidde tot een teleurstellende ervaring tijdens het bestellen van een menu.
Net bij de McD een menu besteld en bij de eerste slok vroeg ik me al af: Is dit COCA cola? De volgende keer neem ik een flesje Coke mee om de smaak te vergelijken, want het smaakt naar goedkope zooi. En dat niet alleen, halverwege was het ijs gesmolten en daarmee blijkbaar ook de prik. Alsof de fles een dag zonder dop had gestaan, zeg maar. Beetje jammer dit.
Een gratis coupon voor een nieuwe Coke zou sympathiek zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
