Klacht: Brandwonden

Yve74 op 11 juli 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 11 juli 2021

Tijdens een bezoek aan McDonald's in Harderwijk heeft een klant ernstige brandwonden opgelopen door heet water dat per ongeluk over zijn been werd gegoten. Het personeel reageerde niet adequaat, waardoor de behandeling van de verwondingen vertraagd was en er geen EHBO-middelen beschikbaar waren. De aangeboden compensatie in de vorm van een gratis ijsje werd als onvoldoende ervaren door de betrokkenen.

Mijn Klacht:

isteravond wilde wij met zn vieren onze vakantie in huisjespark molecaten inluiden in harderwijk door bij mac te gaan eten.dit liep helaas heel slecht af want door gestuntel met dienbladen kreeg mijn vriend een gloeiende kop heet water over zijn been.door niet effiecient en acuraat handelen door het personeel heeft mijn vriend nu een 2de graads verbranding op zijn been met dikke blaren erop.er is met doekjes gekoeld en met bekers koud water aangedragen..maar dit kwam helaas aan de late kant waardoor het leed al gelden was.er was ehbo technisch ook niets aanwezig om de brandwonden te behandelen.al met al een hele slechte zaak.ook de oplossing van het filiaal om ons leed te verzachten met een ijsje van het huis vinden wij achteraf een schramele vergoeding voor iets wat toch wel onze vakantie heeft verpest aangezien het slachtoffer niet eens meer normaal kan zitten van de pijn
Allemaal geschrokken en 50 euro door de pot gespoeld omdat we eigelijk geen hap meer door de keel kregen en druk waren om zijn been te blijven koelen

Ik ben benieuwd wat jullie hier zelf van vinden?
Ik ben niet iemand die zn verhaal op sosiale media plaats dus ik doe het eerst via deze weg

Mvg yvette van doorn

Gewenste Oplossing:

Als er betere ehbo op de werkvloer is en een vergoeding voor gisteravond lijkt me op zn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yve74
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM