Klacht: Big mac

Kitty leijdekkers op 15 september 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 15 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij McDonald's omdat een Big Mac niet werd geleverd bij zijn bestelling, ondanks bevestiging dat deze inbegrepen was. Na een bezoek aan de drive-thru werd hem verteld dat er waarschijnlijk een fout was gemaakt bij de kassa en dat er niet voor de Big Mac was betaald. De klant voelt zich gedupeerd en mist klantvriendelijkheid van McDonald's.

Mijn Klacht:

Besteld niet geleverd, bij afgifte gevraagd of de Big Mac bij het menu geleverd was.Dit werd bevestigd, echter geen big Mac. Opnieuw naar de Mac drive. Manager Oldenzaal : er is niet betaald waarschijnlijk iets mis gegaan bij de kassa dus geen Big Mac. Wij zijn gedupeerd… niet samen eten en geen coulante van de zijde van Mc Donalds komt niet over als klantvriendelijk…. In afwachting van u reactie,

R Leijdekkers. [email protected]

Gewenste Oplossing:

De volgende keer mijn Big Mac ontvangen, bij aanvraag.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kitty leijdekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM