Klacht: Bestelling niet compleet geleverd / geen speeltje in Happy Meal

HGFokkema op 02 juni 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

McDonalds klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 2 juni 2022

Een klant heeft op 1 juni 2022 per e-mail een klacht ingediend bij McDonald's over een onvolledige levering van een bestelling via UberEats. Het ontbrekende item is het speeltje dat bij het Happy Meal hoort. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op de klacht.

Mijn Klacht:

Per e-mail naar [email protected] op 1 juni 2022 om 17:53
Tot op heden (2 juni 2022 om 10:00) geen enkele reactie ontvangen.

Beste McDonalds.

Mijn UberEats order DLV 92 bij Herestraat Groningen 1029 is niet compleet geleverd.

Het ontbrekende item is het DC League of Super-Pets speeltje welje niet aanwezig is in het Happy Meal.

Zou u de bestelling compleet kunnen maken door het bestelde en reeds betaalde Happy Meal speeltje alsnog af te leveren?

Met vriendelijk groet.

Gert Fokkema
Adres telefoonnummer e-mailadres

Gewenste Oplossing:

Levering van het ontbrekende item (geen voucher of tegoedbon; we hebben via UberEats de bestelling geplaatst zodat we niet zelf er op uit hoefden.
Een oplossing kan zijn dat via bijv. UberEats een HappyMeal speeltje wordt bezorgd.

Zou u de bestelling compleet kunnen maken door het bestelde en reeds betaalde Happy Meal speeltje alsnog af te leveren?
Het ontbrekende item is het DC League of Super-Pets speeltje welje niet aanwezig is in het Happy Meal.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM