Klacht: Bestelling

Wiljanne ten Harkel op 01 juni 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 juni 2022

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd van 20 tot 25 minuten voor hun bestelling. Na het melden van het probleem bleek dat hun bestelling was vergeten, en bij de levering kregen ze een dubbele Big Tasty in plaats van de gevraagde producten, wat hen niet beviel.

Mijn Klacht:

We hebben ruim 20/25 minuten gewacht op onze bestelling toch maar even gemeld, ons nummer was onder tussen ook verdwenen op de display. Na overleg breekt dat ze ons vergeten waren volgens ons. Ze gaven als punt dat we een grote bestelling hadden. 2 x big tastie menu waarvan 1 zonder tomaat en 1 x m’n chicken menu. We zijn op een plaats gaan zitten, kwamen het brengen nou ja het nog net niet gegooid met de melding dat ze een dubbele big tastie hadden gedaan voor het ongemak daar stonden we niet op te wachten en lekker vinden we het ook niet.

Gewenste Oplossing:

Laat het personeel aan het werk gaan en niet met de telefoon of met mekaar bezig zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wiljanne ten Harkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM