Klacht: Asociaal personeel, waardeloze manager

Jennifer7891 op 06 november 2021 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant van McDonald's heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel in de mcdrive, waar gescheld te horen was. Na het melden van het voorval aan de manager, werd de klant niet serieus genomen en kreeg geen adequate reactie op de situatie. De klant uitte zijn onvrede over het gedrag van het personeel en het management.

Mijn Klacht:

Wij stonden bij de paal van de mcdrive en hoorde alleen maar gescheld uit de paal komen! (Wij zaten in de auto met 3 kinderen) Na een aantal keer roepen zijn we doorgereden naar het eerste raam.
Er kwam een medewerker aanrennen, zij vertelde me gelijk dat zij het niet was dus ik vroeg naar de manager.
Ondertussen kwam de scheldende medewerker aanrennen. Haar excuus was dat ze haar microfoon was vergeten uit te zetten (geen sorry niks!).
Manager kwam uiteindelijk, na het aanhoren van mijn verhaal vroeg hij mij of ik wel zeker wist dat dit echt gebeurd was!!! Ik was stom verbaasd en zwaar gepikeerd.

Kort samengevat; asociaal personeel en waardeloos management!

Gewenste Oplossing:

Nieuw management, dan zal het asociale personeel vanzelf her opgevoed worden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jennifer7891
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM