Mijn Klacht:
Toppunt van klantonvriendelijk.
We bestellen de hele maaltijd bij Mc Donalds Purmerend. Bij levering zien we meteen dat al het drinken (3milkshakes) mist, evenals een danoontje en worteltjes. We bellen meteen de vestiging die totaal niet willen helpen. We mogen een tegoedbon voor gratis drinken de volgende keer of kunnen het op komen halen.
Dat we betaald hebben voor bezorging boeit ze niets. Dat de fout bij hun/de bezorger ligt evenmin. Op de vraag de bezorger even terug te sturen om de fout te herstellen krijgen we de reactie: “ja, zo werkt het niet”.
Een waardebon willen we niet en geld terug moeten we maar via Uber regelen. Uber maakt dit niet makkelijk, maar bovenal vinden wij niks met Uber te maken te hebben aangezien we bestellen bij Mc Donalds.
Waardeloos deze instelling.
Gewenste Oplossing:
We willen nu gewoon het geld terug zonder gedoe en tig mails naar een andere partij. Dan kunnen we McDonalds Purmerend weer vergeten en de komende jaren elders ons eten bestellen.
(10)
