Scott123 op 30 september 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant heeft meerdere keren de McDonald's drive-thru in Waalwijk bezocht, maar ontving herhaaldelijk de verkeerde bestelling. Ondanks het verzoek om spicy nuggets en frietsaus, kreeg de klant normale nuggets en geen sauzen, wat leidde tot frustratie en een extra rit terug naar het restaurant.
Langs de mac drive in waalwijk
1x mc nuggets spicy 9 menu met frietsaus en 2x bbq
1x 6 nuggets spicy
Cheeseburger
We krijgen : 1x 6 normale nuggets
1x 6 spicy dus geen 9
0 sauzen
Vragen nieuwe nuggets daarna kwamen we pas achter sauzen toen kwamen ze sauzen brengen kregen we alsnog geen frietsaus dus weer terug en thuis gekomen kwamen we er pas achter dat de 6 nuggets geen spicy maar normale waren.
Gewoon krijgen wat ik bestel en waar ik voor betaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
