Terug

Klacht: Mcafee virusscanner blokkeert laptop

Raisajara op 07 februari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 7 februari 2015

Een klant heeft op 31 januari 2015 een laptop gekocht bij MediaMarkt in Amsterdam Zuidoost en werd aangespoord om een McAfee virusscanner aan te schaffen. Na installatie blokkeerde de scanner de laptop en veroorzaakte problemen met applicaties en reclame. Na verwijdering van de scanner functioneert de laptop weer normaal, maar MediaMarkt weigert een terugbetaling en de klant ervaart de service als onbeleefd.

Mijn Klacht:

Op 31 januari 2015 een nieuwe laptop gekocht bij de mediamarkt in Amsterdam Zuidoost. Aldaar werd mij sterk aangeraden om de mcafee virusscanner te kopen omdat deze erg goed zou zijn terwijl ik deze niet aan wilde schaffen. Uiteindelijk heb ik mij over laten halen en de scanner gekocht. En wat blijkt… De scanner blokkeert mijn computer waardoor ik de diverse app applicaties niet meer kan openen en constant last heb van reclame. Nu heb ik de scanner laten verwijderen en nu werkt alles weer naar behoren. Zeer slechte zaak. Ik heb net de mediamarkt geïnformeerd over mijn probleem en zij weigeren mijn geld terug te geven. Zeer slechte service. Tevens vond ik de medewerker ook erg onbeleefd en bijdehand.

Gewenste Oplossing:

Zsm mijn geld geretourneerd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het