Klacht: Producten die nooit besteld zijn.

jorddy95 op 27 februari 2015 over maxmanpower.eu in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 27 februari 2015

Een consument ontving ongevraagd een pakket van Maxmanpower met twee producten en een factuur van 269 euro, terwijl hij nooit een bestelling had geplaatst. Later ontving hij opnieuw een pakket met een product en een rekening, die hij weigerde te betalen. Recent ontving hij brieven van het bedrijf met een betalingsverzoek, inclusief een boete van 10 euro voor te late betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand een pakketje aangekregen van maxman met in het pakketje 2 producten. Er zat een factuur bij van 269 euro. Ik heb nooit een pakketje besteld en zelfs nooit van deze producten gehoord. Een paar weken later kreeg ik opnieuw een pakketje van hun toegezonden met daarin nog eens een product van maxman en een rekening. Ik heb deze nooit betaald omdat ik het niet vertrouwde! Nu heb ik vandaag 2 brieven aangekregen van maxman met daarin de rekening van de producten en 10 euro extra omdat ik het niet tijdig betaald had.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het hier bij ophoud want ik ben niet van plan iets te betalen als ik het niet besteld heb. Maar ik ben bang dat er een deurwaarder voor de deur komt te staan dus ik hoop via deze weg een oplossing te zoeken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM