Klacht: Slechtste webwinkel ooit:

Fgw op 16 februari 2017 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Max ICT heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Na 12 dagen zonder levering heeft de klant zelf contact opgenomen met Max ICT, waarna het verkeerde product werd gestuurd. Na opnieuw bellen en het invullen van een RMA-formulier bleek het juiste product niet op voorraad te zijn, en het duurde dagen voordat het aankoopbedrag werd teruggestort. De klant wijst op vergelijkbare negatieve ervaringen van anderen op verschillende reviewwebsites.

Mijn Klacht:

– Na 12 dagen nog niks ontvangen.
– Zelf achteraan gebeld.
– Sturen ze het verkeerde product.
– Weer bellen en RMA formulier moeten invullen.
– Eind van het verhaal hebben ze het goede product niet op voorraad.
– Duurt dagen voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort.

LEES DE REVIEWS OP ANDERE SITES –> VEEL VOORKOMEND PROBLEEM!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij het volledige aankoopbedrag aan mij refunden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 17 februari 2017 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fgw

Heeft op 27 februari 2017 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

10 dagen later....nog steeds geen geld ontvangen. Wat is dit voor een grap meneer Van den Burg?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM