Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij MAX ICT, 14073372,
communicatie niet mogelijk, meerdere malen mails gestuurd.
foutive product ontvangen.
Gewenste Oplossing:
wanneer het juiste product geleverd word en contact mogelijk is.
Klacht: foutive levering , geen communicatie
Jan vE op 04 februari 2021 over Max ICT in de categorie Computerwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 31 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Jan van Esch, Allereerst excuses dat wij u een verkeerd product hebben geleverd. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Gezien ik uw review 3 maanden later pas beantwoord wil ik hiervoor ook excuses aanbieden. Ook dit had sneller moeten...
Een klant van Max ICT heeft een foutief product ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via meerdere e-mails, maar ontving geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Max ICT
Heeft op 31 mei 2021 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Jan van Esch,
Allereerst excuses dat wij u een verkeerd product hebben geleverd. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Gezien ik uw review 3 maanden later pas beantwoord wil ik hiervoor ook excuses aanbieden. Ook dit had sneller moeten worden opgepakt.
Is het inmiddels allemaal voor u opgelost? Indien dit niet het geval is wil ik u vragen om contact met ons op te nemen.
Nogmaals excuses voor de vervelende situatie.
Max ICT Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
