Mijn Klacht:
Ik heb al jarenlang een rekening bij Mastercard, die ik amper gebruik. Recentelijk zijn er vreemde entiteiten geweest die €7000,00 van mijn rekening hebben geplunderd. Toen ik contact opnam met Mastercard, kreeg ik te horen dat het mijn probleem is en dat ik verantwoordelijk ben voor deze betalingen, hoewel ik zeker weet dat ik niets heb gedaan om dit te veroorzaken. Ik ben altijd voorzichtig met mijn kaart en klik niet op verdachte links. Dit is onacceptabel voor een financiële instelling die zich zou moeten inzetten voor de veiligheid van haar klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Mastercard verantwoordelijkheid neemt en de veiligheid van mijn rekening garandeert.
