Terug

Klacht: Ongeautoriseerde afschrijvingen van €399,00

klager6e6f9cd3 op 13 oktober 2026 over Mastercard in de categorie Creditcards

Meld uw Klacht over Mastercard
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Mastercard
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Er is een ernstige situatie gemeld met een Mastercard, waarbij zonder toestemming 20 keer bedragen van €399,00 van een ASN bankrekening zijn afgeschreven, wat in totaal ongeveer €7000 bedraagt. De klager ontkent deze afschrijvingen te hebben geautoriseerd en heeft bij contact met Mastercard te horen gekregen dat dit wel het geval zou zijn, wat niet klopt volgens de klager.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een ernstige situatie ervaren met mijn Mastercard. Er zijn zonder mijn toestemming iets van ruim 15 keer achter elkaar bedragen van €399,00 van mijn Mastercard afgeschreven, totaal iets van ongeveer €7000. Ik heb niets geautoriseerd en ook geen aankopen gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat de ongeautoriseerde afschrijvingen onmiddellijk worden teruggedraaid en dat ik compensatie ontvang voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mastercard

Reactie van de melder van de klacht klager6e6f9cd3

3 weken geleden - €7000 euro gestolen van mijn Mastercard account door derden..?? Die blijkbaar toegang hadden op mijn persoonlijke Mastercard account..?? Ik doet niets of weinig met de kaart, en ben zeer oplettend mbt potentiële fraude verder..en toch gebeurt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mastercard

Alle klachten over Mastercard →

Vergelijkbare klachten in Creditcards

Alle klachten in Creditcards →
Meld uw Klacht over Mastercard
Zo werkt het