Mijn Klacht:

Op vakantie geweest in Playa del Carmen in Mexico. Voordat ik vertrok telefonisch contact gehad met de ING en mijn CC was niet geblokkeerd en zou gewoon moeten werken….Voor vertrek mijn picode gewijzigd zodat dit geen prombleem zou kunnen vormen. Eenmaal in Mexico werd mijn CC geweigerd! Via mail een klacht ingediend (geen chatfunctie voor dit soort klachten, alleen een telefoonnummer in Nl en gezien het tijdsverschil en de kosten niet echt een optie). Na 2 dagen een antwoord: uw cueditcard zou hett moeten doen. Pobeert u het nogmaals bij wat andere winkels. Dit advies opgevolgd maar geen betaling mogelijk. Uiteindelijk heb ik dan maair elke keer m’n geld gepind en overal cash betaald! Niet echt een veile oplossing…..met zoveel geld op zak op straat lopen! Eenmaal thuis weer gebeld met de ING en ze blijven volhouden dat het niet aan mijn CC ligt maar waarschijnlijk Mexico!! Werewijd betaalgemak?? Echt niet!,

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n CC kan gebruiken in Mexico.