Klacht: Afhaling van door onsniet gekend bedrijf in America

De graeve guy op 11 juni 2022 over Mastercard in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mastercard
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 11 juni 2022

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over onterecht maandelijkse afschrijvingen van 49,00 euro en 4,95 euro door het bedrijf digmrkp.com, waarvan hij geen kennis heeft. Na contact met het bedrijf is beloofd de afschrijvingen te stoppen, maar de gebruiker stelt dat Mastercard verantwoordelijk is voor deze fout en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste
reeds een jaar wordt er van onze kaart maandelijks een bedrag van 49.00 euro en een kleiner bedrag van 4.95 euro afgehouden voor digmrkp.com.
Na telefonisch contact zal deze firma dit nu stopzetten.
Wij hebben geen weet van een verbintenis tussen ons en de firma zelf.
Zij hebben ons medegedeeld dat dit een fout is door mastercard zelf gemaakt en dat jullie daarvoor een oplossing zullen voorzien.
Met vriendelijke groeten
De Graeve Guy
Brugge

Gewenste Oplossing:

Het terugbetalen van de onrechtmatig afgenomen bedragen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM