Klacht: Waardeloze keukenmachine magnani! Niet kopen!

Sldjfnoefn op 20 november 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de klacht opgezocht en zien dat deze is opgepakt per mail. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mailen naar [email protected]. Wij zullen uw klacht per mail behandelen. Met vriendelijke groet,...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de Magnani keukenmachine van Mascot Online.bv, die volgens hem niet goed functioneert. De afstand tussen de kom en de spatels is te groot, waardoor het mengproces niet effectief is. De klant ervaart ook een gebrek aan klantenservice, omdat er alleen via e-mail wordt gecommuniceerd en hij geen retouradres heeft ontvangen, wat leidt tot de conclusie dat hij zijn geld terug wil.

Mijn Klacht:

D magnani keukenmachine werkt niet !
De afstand tussen de kom en de werkende spatels is zo groot dat je er je hand zowat tussen kan duwen.
Hierdoor mengt deze niks …tenzij je er hele grote hoeveelheden in doet of om de twee wentelingen t beslag zelf weer van de zijkant afhaald omdat dit niet meegenomen word met t mengen!
Ze hebben geen fatsoen door even te bellen met wat het probleem is. Alles gaat per mail. Erg onvriendelijk. Ne herhaaldelijk om retour adres gevraagd te hebben kreeg ik deze niet en moest van hun filmpjes maken van t probleem.
Heb ik gedaan. Nu mag ik het niet terug sturen vanwege dat het gebruikt is….
Ik wil mijn geld graag terug. Ik vind dit oplichting van het verkopen van een product dat naar mijn mening niet werkt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!
Dit is 150 euro !
Een rib uit mijn lijf!
En na d behandeling die ze mij gegeven hebben wel t minste wat ze kunnen doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mascot Online.bv.

Heeft op 15 januari 2018 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de klacht opgezocht en zien dat deze is opgepakt per mail. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mailen naar [email protected]. Wij zullen uw klacht per mail behandelen.

Met vriendelijke groet,
Team Mascot Online

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM