Jojanneke52 op 11 augustus 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Nieuwe kussens geleverd.
De klacht is tot mijn tevredenheid opgelost.
Een klant heeft twee kussens besteld bij Mascot Online.bv. en ondervindt een aanhoudende, sterke geur, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing en het regelmatig luchten van de kussens. Hoewel de kussens comfortabel zijn, verstoort de geur het slaapcomfort en vraagt de klant om een oplossing voor dit probleem.
Via Telegraaf 2 kussens besteld en ontvangen afgelopen week. We hebben de gebruiksaanwijzing opgevolgd en de kussens 24 uur laten ademen, maar ze stinken nog steeds vreselijk. Elke dag leg ik ze buiten tot de avond en doe er 2 slopen omheen, maar dat mag niet baten.
De kussens zelf slapen goed, maar je wordt gewoon wakker van de stank nog steeds. Gaarne een oplossing hoe we van die stank kunnen afkomen
opgelost tot mijn tevredenheid.
Reactie van de melder van de klacht Jojanneke52
10 jaren geleden - Nog steeds niets vernomen van het bedrijf en dan neem ik maar aan dat ze er geen oplossing voor hebben. Een reactie zou op zijn plaats zijn geweest. Dan gaan we maar nieuwe kussens kopen, want ze stinken nog steeds.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 08:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 16 september 2015 om 12:41 geantwoord
De klacht is tot mijn tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
