keemar op 13 mei 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Geachte heer Keemar, We begrijpen dat het probleem inmiddels via onze klantenservice is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Mascot Online
Een klant heeft via een deal-site twee zogenaamde memory foam kussens besteld, maar deze voldoen niet aan de verwachtingen. De kussens zijn hard en hebben een onaangename geur, waardoor ze niet bruikbaar zijn. De klant heeft de betrokken partijen op de hoogte gesteld van het probleem.
hebben via telegraaf>groupdeal>mascot on line 2 sleep med kussens
mogen ontvangen (zg memory foam pillow).
product is keihard en ruikt alsof ze meer dan een jaar in een vochtige aardappelloods hebben gelegen.
niet te gebruiken.
hebben zowel mascot/groupdeal/telegraaf hiervan op de hoogte gebracht.
nieuw kussen die wel meeveert en niet naar aardappelen ruikt of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Mascot Online.bv.
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend dit te vernemen. Zou u aub uw voucher willen mailen naar [email protected]? Dan zullen wij uw klacht oplossen. Met vriendelijke groet, Mascot-online.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2015 om 10:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
