janpoula op 16 november 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Geachte heer/mevrouw, Vervelend te vernemen dat de order niet is geleverd. Wij hopen dat het inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan ontvangen wij graag een e-mail met uw klacht. U kunt deze sturen naar [email protected]. Wij...
Een klant heeft op 30 oktober opzetborstels van Oral-B besteld en betaald, maar heeft tot op heden niets ontvangen en geen communicatie ontvangen van het bedrijf. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag van 6,95 euro plus 2,95 euro verzendkosten, en vraagt ook om het telefoonnummer van het bedrijf.
30-10 borstels besteld en betaald,tot nu toe niets ontvangen of iets gehoord!!!!!
Als bovenstaande borstels niet te leveren zijn dan svp het bedrag 6,95 plus 2,95 verzendkosten terug storten
J.Zwart telnr 0504091002
Ik wil ook graag uw telnr ontvangen
Borstels leveren of geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 08:50 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend te vernemen dat de order niet is geleverd. Wij hopen dat het inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan ontvangen wij graag een e-mail met uw klacht. U kunt deze sturen naar [email protected]. Wij nemen deze dan direct in behandeling.
Onder oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Mascot Online
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
