user-1380584 op 15 september 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Geachte heer/mevrouw, Vervelend te vernemen dat u de order nog niet hebt ontvangen. Wij ontvangen graag een e-mail met uw klacht en aankoopbewijs. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zullen u per mail verder helpen. Excuses voor het...
Samenvatting wordt geladen...
Op 07/09/2017 werd mijn bestelling bij “aktie van de dag” goedgekeurd. De betaling is gebeurd op die dag.
Er werd vermeld dat de leveringsdatum tussen de 5-7 dagen zou duren.
Nu op 15/09/2017 hebben wij echter nog niets ontvangen.
Referentie: AR/2017/09/07/69711993/796462/697;
Het betreft opzetborsteltjes voor OralB.
Kan U mij laten weten wanneer de levering dan zou doorgaan.
Bedankt op voorhand,
Rudy Raeymaekers
Normaal op het goede tijdstip geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 11:30 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend te vernemen dat u de order nog niet hebt ontvangen. Wij ontvangen graag een e-mail met uw klacht en aankoopbewijs. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zullen u per mail verder helpen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Team Mascot Online
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
