Klacht: niet traceerbaar

anne-beth op 13 maart 2016 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 maart 2016

Een klant heeft kleden besteld bij Mascot Online.bv, maar kan de verzending via DHL niet traceren, ondanks het ontvangen trackingnummer. Na contact met zowel koopjedeal.nl als DHL, heeft de klant vernomen dat Mascot binnen twee werkdagen zou reageren. De klant hoopt op een positieve uitkomst, net als andere gedupeerden.

Mijn Klacht:

Ook ik heb net als de 2 andere mensen op deze site kleden besteld. Volgens Mascot zou het via dhl verzonden worden. Heb ook het dhl nummer gekregen maar het blijft niet traceerbaar. Het contact opgenomen met koopjedeal.nl en dhl. Vrijdagmiddag is via koopjedeal contact gezocht met Mascot. Binnen 2 werkdagen zou ik bericht krijgen. Hoop net als de andere 2 op een positief bericht.

Gewenste Oplossing:

als de kleden netjes worden geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - tot en met vandaag helaas nog niets opgelost, weer van kastje naar de muur gestuurd. zo klaar mee!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vandaag weer contact met koopjedeal en mascot gehad nog geen resultaat. Vrijdagmiddag iemand van koopjedeal aan de telefoon gehad en die vroeg mij om de gegevens van de verpakking te mailen. Gelukkig had ik overal foto's van gemaakt. Mevrouw: (het was 16.00 uur) als u het even voor 17.30 uur doet dan gaat het vandaag nog weg. Wat blijkt vandaag: dat het gisteren pas is doorgestuurd. Maar ondertussen zit ik al ruim 2 weken te wachten op mijn tweede vloerkleed. Voor mij nooit geen koopjedeal meer!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Gisteren na 2 weken is de leverancier erachter gekomen dat hij toch maar 1 kleed had verstuurd. Hoe moeilijk kan het soms zijn. Dus het 2de kleed is eindelijk binnen. Voor mij nooit geen koopjedeal en mascot online meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM