Really20 op 05 december 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een verstelbare laptoptafel besteld via een aanbieding op Marktplaats, maar is ontevreden over het product en wil het retourneren voor een terugbetaling. Ondanks meerdere e-mails naar Mascot Online.bv. ontvangt de klant geen antwoord en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de retourzending.
Ik heb een verstelbare laptoptafel besteld bij dit bedrijf via marktplaats aanbieding. Ik vind het een erg onhandig ding en wil hem retour zenden en mijn geld terug. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar hun maar die e-mails komen onbeantwoord terug. Wie is er nu aansprakelijk, marktplaats aanbieding of mascot online?
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
