e.knetemannrutten op 17 juli 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Geachte heer/mevrouw, Vervelend te vernemen dat u een incomplete order hebt ontvangen. Wij ontvangen graag een e-mail met uw klacht en aankoopbewijs. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zullen u per mail een oplossing bieden. Excuses voor het...
Een klant heeft een set van twee TechnoSmart kleefmatjes voor in de auto besteld, maar ontving slechts één kleefmatje. De klacht is inmiddels opgelost.
Besteld: Set van 2 TechnoSmart kleefmatjes voor in de auto . Mijn referentie
AR/2017/7/13/6879627/718573/6879633
Er zat maar één kleefmatje in de bestelling.
Als ik het tweede matje alsnog zonder kosten opgestuurd krijg, ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 09:46 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend te vernemen dat u een incomplete order hebt ontvangen. Wij ontvangen graag een e-mail met uw klacht en aankoopbewijs. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zullen u per mail een oplossing bieden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Team Mascot Online
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
