Klacht: Magnani Airfryer 10 liter 101222

MARIE van deuren op 10 september 2018 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u een klacht heeft over uw aankoop. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest via de mail en dat u bent doorverwezen naar Ibood. Het contact verloopt via hen...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 10 september 2018

Marie van Deuren heeft op 23 augustus een Magnani Airfryer besteld via IBOOD, die op 31 augustus werd geleverd. Bij het openen van de verpakking ontdekte ze dat het mandje niet correct was en op 5 september nam ze contact op met IBOOD, waarna ze dezelfde dag een bevestigingsmail ontving, maar verder geen reactie kreeg op haar pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

hallo ik ben Marie van deuren IK heb bij IBOOD op 23 Augustus een toestel besteld dat is op 31 geleverd .Bij het open om alles na te kijken zag ik dat het mandje niet correct was het was uit 2 delen waar het deurtje is aan gezet om te openen, lag los in de plastic verpakking .IK heb op 5 September contact op genomen met I BOOD WAAR IK DE ZELFDE DAG EEN MAIL HEB AAN GEKREGEN ik heb toen geprobeerd contact met jullie te maken maar geen reactie gekregen .

Gewenste Oplossing:

IK ben tevreden wanneer jullie mij een nieuw mandje bezorgen om frietjes te bakken anders moet ik het toestel naar jullie op sturen dat in orde is en niet nodig vind ik .Hoop op een antwoord van jullie dat positief is grtjs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mascot Online.bv.

Heeft op 05 november 2018 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u een klacht heeft over uw aankoop. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest via de mail en dat u bent doorverwezen naar Ibood. Het contact verloopt via hen en mocht het nodig zijn dan zullen zij contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Mascot Online

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM