Linda verhaegen op 06 oktober 2020 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Een klant van Mascot Online.bv. heeft een probleem met de levering van een bestelling die op 30 september 2020 zou aankomen. Na een week is het pakket nog steeds niet ontvangen en de track & trace geeft aan dat de bezorgtijd onbekend is, terwijl de betaling al is gedaan.
Ondanks een mail van mascot online dat mijn bestelling op 30 september 2020 zou bezorgd worden heb ik na 1 week nog steeds niets ontvangen.Volgens track tracé is de bezorgtijd plots onbekend. Is reeds betaald.
Wanneer ik mijn bestelling heb gekregen of mijn geld terug word gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
