jcjcbreed op 19 februari 2015 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Zoals telefonisch besproken, heb ik u zojuist per email een retourlabel gestuurd.
Een consument heeft via Telegraaf Aanbiedingen een dekbedovertrek aangeschaft dat als katoen/satijn werd gepresenteerd, maar dat in werkelijkheid van 100% microfiber blijkt te zijn. Het dekbedovertrek is dun en vertoont al scheuren bij de instopstrook. Na het indienen van een klacht bij Mascot Online heeft de consument geen reactie ontvangen.
Via Telegraaf Aanbiedingen een dekbedovertrek gekocht dat werd aangeboden als zijnde katoen/satijn.
In bedoelde set zit een label waarop vermeld staat dat het van 100% microfiber is gemaakt. Het is dun en scheurt al los bij de instopstrook.
Via Telegraaf de contact gegevens ontvangen en de klacht gemeld bij Mascot Online. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Gaarne retour zenden en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2015 om 10:37 geantwoord
Zoals telefonisch besproken, heb ik u zojuist per email een retourlabel gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
