Klacht: Hot water dispenser model MI-HA-IHWD01-B

Rudolf R.F. Sluyts op 13 januari 2022 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant heeft een waterdispenser ontvangen van het bedrijf Mascot Online.bv. Bij het gebruik ervan werkt de aan-uitknop niet naar behoren; de knop blijft blauw en levert steeds slechts 200 ml heet water, in plaats van de verwachte functie.

Mijn Klacht:

Geachte

Heden de water dispenser ontvangen.
Bij ingebruikname staat vermeld dat je op de aan uit knop moet drukken ( is blauw )en dan krijg je na 10 sec ongeveer 200 ml heet water.
Druk je daar na opnieuw is de knop groen en krijg je heet water tot je opnieuw drukt op de aan uit knop.
Bij mij blijft de knop blauw en krijg ik steeds maar 200 ml water.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik een apparaat dat doet wat de gebruiksaanwijzing voorschrijft.
Ik stel voor dat u mij een nieuw apparaat stuurt en dat ik het oude mee terug geef aan Post NL.
Indien dat niet mogelijk is dan verwacht ik mijn geld terug en zal ik het apparaat terugsturen.
Ik ga ervan uit daar ik niet verantwoordelijk ben dat dit gratis gebeurt.
Vriendelijke groeten
Rudolf Sluyts

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Rudolf R.F. Sluyts

4 jaren geleden - Inderdaad In de handleiding staat in verschillende talen dat de knop eerst blauw word en u 200ml water krijgt Drukt u opnieuw dan word de knop groen en krijgt u heet water tot bv de kan leeg is. Bij mij blijft het blauw.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM