Dhr jo vroomen op 21 april 2021 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Een klant van Mascot Online.bv. heeft teenondersteuners ontvangen waarvan één gescheurd is en de verpakking al geopend was. De klant is teleurgesteld over de staat van het product en verzoekt om een bevredigende oplossing.
Geachte
Ik heb vandaag mijn teen ondersteuners ontvangen en nu blijkt dat een ondersteuner gescheurd is, en de verpakking was reeds geopend.
Dit voldoet niet aan mijn verwachting over het product wat ik besteld heb.
Gaarne een oplossing naar tevredenheid.
Als het gescheurde product vervangen word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
