Mr. Hunter op 01 mei 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit direct voor u nagekeken en we zien dat er op 30 mei een e-mail is verzonden omtrent uw geplaatste order. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij het graag en...
Een klant heeft een setje Speedout besteld en betaald via de website van Mascot Online.bv, maar heeft het product nooit ontvangen. Na twee weken zonder levering heeft de klant een e-mail gestuurd, maar geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Setje Speedout besteld via de website en betaald al weken geleden. Twee weken geleden mail gestuurd maar nooit wat terug gehad!
Bestelling mogen ze houden maar mijn geld wil ik volledig terug. Al moet ik het in het laatste geval persoonlijk even langs komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2017 om 10:03 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben dit direct voor u nagekeken en we zien dat er op 30 mei een e-mail is verzonden omtrent uw geplaatste order. Mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij het graag en deze kunt u mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Team Mascot Online
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
