Grunbauer op 22 augustus 2016 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Een klant van Mascot Online.bv. heeft meerdere shirts en bedrijfskleding besteld, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks een verzendbevestiging is er geen traceerbare informatie over de zending en blijft het bedrijf onbereikbaar via e-mail en telefoon. De klant heeft inmiddels aangifte gedaan.
Ik heb diverse shirts cq bedrijfskleding besteld maar niets ontvangen. Ik kreeg een mail dat het verzonden zou zijn, niks traceerbaar. Geen reactie op mail en telefoon nemen ze niet op!
Reageren op mail of per telefoon. De spullen leveren of geld terugstorten, wat ik al gevraagd had.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
