Klacht: defecte powerbank

Betriet op 20 februari 2018 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend te vernemen dat u een klacht heeft over de Powerbank. Graag ontvangen wij uw klacht per mail zodat wij u verder kunnen helpen. U kunt de mail versturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team Mascot Online

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kocht een prowerbank type technosmart 16000mAh en deze werd mij ook geveleverd. Bij ontvangst bleek er iets te rammelen in de powerbank. De powerbank had een “energielevel” van 56%. Bij 36% van dit level probeerde ik de powerbank met de bijgeleverde kabel op te laden, hetgeen niet lukt. Mijn conclusie is dat de micro USB oplaadpoort defect is. Enerzijds past de bijgeleverde kabel niet, rammelt er iets in de powerbank en is opladen (daardoor) niet mogelijk

Gewenste Oplossing:

wanneer ik over een werkende en op te laden powerbank beschik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mascot Online.bv.

Heeft op 09 maart 2018 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend te vernemen dat u een klacht heeft over de Powerbank. Graag ontvangen wij uw klacht per mail zodat wij u verder kunnen helpen. U kunt de mail versturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Team Mascot Online

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM